Terméktámogatás, segítségnyújtás és karbantartás

A cégünk által készített weboldalak és webáruházak a tartalomkezelő rendszernek köszönhetően az átadást követően Ügyfeleink számára szabadon szerkeszthetők természetesen díjmentesen. Ügyfeleinket nem hagyjuk magukra, a kisebb-nagyobb feladatok elvégzésével kapcsolatban - legyen szó alkalmi vagy rendszeres karbantartási feladatokról - munkatársaink szívesen állnak Ügyfeleink rendelkezésére az alábbiak szerint.

Minden Prémium webáruház csomaghoz terméktámogatást biztosítunk, ami magában foglalja a webáruház biztonsági- és egyéb szoftverfrissítéseit, illetve a webáruházzal kapcsolatos segítségnyújtást is. A felmerülő feladatok elvégzését kredit alapú elszámolással végezzük, Ügyfeleinkkel a kapcsolatot az online elérhető Terméktámogatási Központunkon keresztül tartjuk. A Terméktámogatási Központban Ügyfeleinket a nap 24 órájában elérhető kereshető tudásbázis várja, mely számtalan kérdésre ad azonnali választ, így rendkívül hatékonyan használható a webshophoz tartozó Felhasználói Kézikönyv kiegészítéseként. Ha a tudásbázis nem ad kielégítő választ a feltett kérdésre, akkor egyszerűen küldhet nekünk a nap 24 órájában üzenetet, melyre felkészült kollégáink válaszolnak Önnek.

Azok számára, akik esetileg kisebb-nagyobb feladatok kapcsán, vagy rendszeresen igényelnek a webshop használatával kapcsolatos gyors és szakszerű informatikai segítséget vagy feladatvégzést, eseti, illetve havi díjas karbantartás előfizetést kínálunk. A karbantartás előfizetés prioritásos, garantált időn belüli válaszadást és rendelkezésre állást biztosít Ügyfeleink részére.

Az esetlegesen előforduló szoftverhibák javítása a terméktámogatási időszak alatt minden esetben díjmentes; a programfejlesztést, vagy nagyobb átalakítást igénylő feladatokról egyeztetést követően egyedi árajánlatot adunk. A terméktámogatást kizárólag saját szervereinken elhelyezett webáruházakhoz tudjuk biztosítani.

Minden megvásárolt Prémium webáruházhoz egy éves, évente opcionálisan meghosszabbítható terméktámogatást biztosítunk, bérelt webshopokhoz a terméktámogatás a bérlés ideje alatt folyamatos. Mivel Ügyfeleink számára a legtöbb kérdés és segítségkérés a webáruház első használatba vételekor, a webáruház elindításával kapcsolatban merül fel, az újonnan elkészített webáruházakhoz azonnali terméktámogatási kreditkeretet is biztosítunk, a felmerülő kérdésekre prioritással válaszolunk.